« Acceptation des conditions »
Le client reconnaît par la validation de sa commande avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente et déclare expressément y adhérer sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la SMARTEX SRL et son client, les deux parties les acceptant sans réserve.
« Garanties »
Le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés.
Il doit faire la preuve du défaut caché et le vendeur doit en réparer les conséquences.
Sont exclus de cette garantie, l’utilisation ou le stockage inappropriés du produit qui entraîneraient une dégradation anormale et les traces d’usures normales inérantes à l’utilisation des articles.
« Disponibilité »
En cas de problème de stock, de fabrication ou de livraison, notre service client vous avisera dans les meilleurs délais.
Les produits personnalisés, sont soumis aux aléas d’approvisionnement et de fabrication.
La majorité seront expédiés sous 7 jours.
En cas d’urgence, nous vous invitons à le notifier dans le champ « remarque »
lors de la commande ou nous contacter par mail ou téléphone.
« Prix et frais de livraisons » Nos prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises au taux de TVA
en vigueur hors participation aux frais de port.
« Commande »
Les commandes sont réglées par paiement en ligne.
La commande est effective à compter de l’encaissement du règlement.
Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser la commande d’un client qui n’entrerait pas dans le cadre légal ou technique.
« Livraisons et délai de livraison »
Les expéditions sont effectuées dans les meilleurs délais après réception de la commande et du règlement de la marchandise par plusieurs prestataires sélectionnés en fonction de la destination.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Si l’acheteur est absent lors de la livraison des produits, il lui incombe d’aller retirer sa marchandise à l’adresse mentionnée sur l’avis de passage.
Le délai précisé sur la commande n’est qu’indicatif et la SRL Smartex ne peut être tenue pour responsable en cas de dépassement de ce délai.
La SRL Smartex est libérée de son obligation de livraison pour tous cas de force majeure. Pour information les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies, les catastrophes naturelles déclarées sont des cas de force majeure.
« Droit de rétractation »
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits en stock à la SRL Smartex pour échange ou remboursement sans pénalité à l’exception des frais de port déjà engagés. Les frais de port d’un produit déjà expédié ne seront pas remboursés.
Le remboursement ou l’échange d’un produit personnalisé n’est permis que sur présentation (photos ou retour marchandise) démontrant l’erreur commise par la SRL Smartex.
Aucun frais de port engagés par l’acheteur sans accord préalable du service client ne sera remboursé.
En cas de retour d’un article par le transporteur soit parce qu’il n’a pas été réclamé dans le délais imparti, soit parce que le client n’aura pas mentionné dans son adresse de livraison des coordonnées complètes ou exactes, les frais de port seront à nouveau facturés au destinataire pour que le colis puisse être réexpédié, si le client suite à ce retour demande le remboursement de sa commande, celui ci sera amputé des frais de port déjà engagés lors de la livraison.
« Législation applicable et juridiction compétente »
Le présent contrat est soumis à la législation belge, tout litige qui n’aura pas trouvé de solution amiable sera soumis au droit Belge devant le tribunal de commerce de Liège.
Smartex SRL est soucieuse du respect de votre vie privée, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Dans le texte ci-dessous, nous expliquons la façon dont nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel.
Qui traite vos données personnelles ?
Smartex SRL est responsable du site.
Smartex SRL
Rue de liège 141
4020 Jupille-sur-Meuse
Belgique
BE0506.657.625
webshop@smartex.be
+32 471 804 374
Quelles données personnelles sont collectées ?
Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par Smartex SRL. Ci-dessous, sont énumérées les catégories de données concernées par le traitement:
– Vos nom et prénom.
– Votre adresse.
– Votre mail.
– Votre numéro de téléphone.
Nous avons besoin de ces données pour mener à bien la procédure d’achat de vos produits. Smartex SRL conserve un historique de vos achats pendant cinq ans, mais n’enregistrera jamais les données de votre carte bancaire. Smartex SRL peut vous envoyer des e-mails informatifs en lien avec le produit que vous avez acheté.
Avec qui partageons-nous vos données ?
Lorsque vous achetez un produit, vos données à caractère personnel sont communiquées de manière sécurisée à Bpost (en charge de la livraison du produit). Ce traitement a lieu dans le cadre de l’exécution d’un contrat et est nécessaire à la délivrance de votre achat. Les sociétés impliquées dans le processus de production sont elles aussi tenues de respecter la protection de vos données.
Quels sont vos droits ?
En tant qu’utilisateur, vous possédez également un certain nombre de droits portant sur vos données à caractère personnel.
– Droit de consultation et de rectification: vous disposez du droit de consulter toutes les données à caractère personnel que nous recueillons de votre part. Vous pouvez obtenir la modification ou l’effacement des éventuelles données incorrectes ou incomplètes.
– Droit à l’oubli (droit à l’effacement): un visiteur a toujours le droit d’obtenir l’effacement de ses données de nos bases de données, sauf si ces informations sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou au respect d’une obligation légale.
– Droit de réclamation: si vous estimez que vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite de notre part, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données.
– Droit de retrait de consentement: tout utilisateur ou visiteur faisant l’objet d’une collecte de données à caractère personnel a le droit de retirer à tout moment un consentement qu’il a donné par le passé pour le traitement desdites données à caractère personnel.
– Droit d’opposition: vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce processus a lieu sans votre consentement et que le traitement ne doit pas être fondé sur une autre base, comme l’exécution d’un contrat ou le respect d’une base légale.
– Droit à la limitation du traitement: vous disposez du droit de mettre fin au traitement de vos données à caractère personnel ou de le suspendre.
– Droit à la portabilité des données: vous avez, à certaines conditions, le droit d’obtenir de notre part vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande par courrier recommandé à Smartex SRL – Rue de liège 141 – 4020 Jupille-sur-Meuse en mentionnant l’objet de votre requête et les coordonnées que vous souhaitez modifier et/ou effacer. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un 1 mois après réception de la demande.
Possibilité d’introduire une plainte
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Smartex SRL , vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (https:// www.privacycommission.be/).
NOUS UTILISONS AUSSI DES COOKIES
Que sont les cookies ? Pourquoi les utilise-t-on ?
Les cookies sont des fichiers informatiques de très petite taille. Ils sont stockés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone par le biais de votre navigateur. Le cookie contient un code unique permettant de reconnaître votre navigateur durant votre visite sur le site (« cookie de session ») ou lors de visites ultérieures (« cookie permanent »). Il se compose du nom du serveur qui a placé le cookie, d’une date d’expiration et d’un code chiffré unique. Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web que vous visitez ou par des sites partenaires avec lesquels il collabore. Le serveur ne peut lire que les cookies qu’il a lui-même placées; il n’a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. On utilise des cookies pour améliorer l’interaction entre le visiteur et le site: faciliter la navigation, rendre le contenu plus pertinent, adapter l’affichage des informations aux préférences et aux besoins du visiteur (choix de la langue d’interface par exemple). Ces cookies peuvent contenir des données à caractère personnel, soit parce que votre consentement a été obtenu, soit parce que ces données sont indispensables sur le plan technique (s’identifier pour accéder à un service ou placer une commande en ligne par exemple).
Comment utilisons-nous les cookies sur notre site ?
Sur https://www.thegoodtee.shop, nous utilisons uniquement des cookies analytiques de performance afin de collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web. Le but est d’en améliorer le contenu et d’en augmenter la convivialité. A cette fin, nous utilisons Google Analytics. Ses cookies nous permettent de connaître le nombre de visiteurs sur le site, la durée et la fréquence de leurs visites, comment ils naviguent de page en page. Cela nous permet, par exemple, de veiller à ce qu’ils trouvent facilement l’information qu’ils recherchent.
Quelles données recueillons nous par le biais des cookies ?
Nul besoin de vous identifier pour visiter notre site. Cependant, nous pouvons collecter automatiquement certaines des données suivantes:
– Votre adresse IP (Internet Protocol).
– Votre fuseau horaire.
– Votre pays.
– Votre système d’exploitation et le type de navigateur que vous utilisez.
– La durée de votre navigation sur le site et la fréquence de vos visites.
– L’url du site qui contient le lien qui vous a permis de trouver le nôtre ou le moteur de recherche que vous avez utilisé ou si vous avez introduit notre url dans la barre d’adresse.
– Les pages que vous avez consultées et combien de temps vous y avez passé.
– Les erreurs de téléchargement.
Ces données sont récoltées uniquement pour pouvoir établir des statistiques de fréquentation.
Comment bloquer ou supprimer les cookies ?
En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez à tout moment refuser l’installation de cookies. Vous avez également la possibilité de supprimer tous les cookies déjà installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile ou seulement d’effacer certains d’entre eux.
Smartex SRL
Rue de liège 141
4020 Jupille-sur-Meuse
Belgique
BE0506.657.625
webshop@smartex.be
+32 471 804 374